2025年9月1日，罗江区医保局收到一封情真意切的感谢信，信中衷心感谢医保局为我们提供无私的帮助和贴心的服务。朴实的话语，折射出一个温暖人心的医保服务故事。
据悉，为切实提高医疗保障政策的知晓率和覆盖面，确保惠民政策精准落地，罗江区医保局8月底在走访金山镇明月村时，了解到七十多岁的邓先生因慢性阻塞性肺疾病需长期治疗，老人存在对医保慢病认定政策不清楚、不会办、出门难的问题，医保工作人员立即主动上门，详细讲解政策、协助整理材料，并全程跟进办理，以最快速度成功为邓先生完成慢阻肺门特待遇认定，此举将极大地减轻其后续治疗费用的个人负担。
邓先生的这封感谢信不仅是对医保工作人员辛勤付出的肯定，更是全区医保系统转变工作作风、提升服务效能工作的一个缩影。它生动体现了罗江区医保部门始终坚持“以人民为中心”的服务理念，将百姓的“关键小事”当作部门的“头等大事”来办，真正做到了民有所呼、我有所应。
下一步，罗江区将继续深化医保服务改革，拓展政策宣传渠道，优化业务办理流程，特别是加强对老年人等特殊群体的关怀与服务，让医保惠民政策更加温暖、高效地惠及每一位参保群众。
责任编辑：区医保局